Vous souhaitez lancer votre site de vente en ligne (e-commerce) et vous souhaitez savoir quels vont être les coûts associés ? Entre le « fait maison », la sous-traitance et les solutions clés en main de nombreuses options s’offrent à vous. Passons les ensemble en revue 😉

Coût n°1 : Réalisation du site ecommerce

Cela peut sembler évident et pourtant… Le premier gros chantier à réaliser est la construction du site lui-même. Pour ce faire vous allez devoir commencer par rédiger le cahier des charges de votre projet afin de définir ce que vous voulez, et ce que vous ne voulez pas dans votre site-ecommerce.

Pour en savoir plus n’hésitez pas à consulter cet article : https://www.digitom.fr/modele-gratuit-de-cahier-charges-realisation-dun-site-internet/

Une fois votre cahier des charges défini, vous allez devoir décider entre deux options :

Créer le site ecommerce soi même

Si vous avez quelques connaissances de base en informatique, de la motivation, beaucoup de temps et peu de budget cette solution est faite pour vous. Des solutions toutes prêtes en ligne vous permettent (moyennant commission sur vos ventes) de créer vous-même votre site e-commerce : Wix, Etsy, Shopify… Cela peut-être une bonne façon de se lancer et de tester son idée à moindre frais.

Faire appel à un professionnel

Si votre projet est déjà bien mûri et que vous avez un minimum de budget c’est sans conteste la meilleure solution. De cette façon vous allez pouvoir gérer l’ensemble du design et des fonctionnalités de votre site ecommerce sans dépendre d’une plateforme en particulier. De plus, cette solution est vite rentable si vous commencez à vendre beaucoup de produits, vous évitant ainsi les commissions élevées des plateformes « clés en main ».

Coût n°2 : Maintenance du site ecommerce

Une fois votre site ecommerce crée, il va falloir le maintenir dans le temps. Lui apporter des nouvelles fonctionnalités, suivre l’évolution du cadre législatif propre à votre métier, effectuer des mises à jour.

Le plus souvent, un forfait de maintenance annuel est mis en place afin d’assurer le bon fonctionnement de votre site ecommerce. Si vous avez réalisé votre site vous-même via une plateforme « clé en main », il y a également un coût mensuel de maintenance qui est compris dans votre prix global.

Coût n°3 : Hébergement du site ecommerce

Si vous avez fait développer votre site ecommerce par un professionnel, des coûts d’hébergement et de noms de domaine s’appliquent. Ils s’élèvent en moyenne à une centaine d’euros par an. Si vous êtes en revanche passés par une plateforme « clé en main », ces coûts sont également compris dans votre prix global mensuel.

Coût n°4 : Générer du trafic vers son site ecommerce

Une fois que le site est en ligne et qu’il fonctionne bien vient le plus difficile. Faire venir les internautes sur votre site web !

Pour cela de nombreux leviers sont à votre disposition. Parmi eux on va pouvoir distinguer les leviers publicitaires des leviers naturels.

Les leviers naturels

Ce sont l’ensemble des leviers qui vont vous permettre de faire venir « naturellement » des internautes sur votre site. Le plus souvent ils sont liés à un travail de fond sur les moteurs de recherche ainsi que sur les réseaux sociaux.

Parmi ces leviers citons :

• L’optimisation du référencement naturel de votre site
• La stratégie de contenu de votre site
• Le Community management effectué sur les réseaux sociaux.

Les leviers publicitaires

Ces leviers vont vous permettre de générer de la visibilité et donc du trafic sur votre site en échange d’achat d’espace publicitaire en ligne, bien souvent sur Facebook, Instagram, Google ou LinkedIn.

Qu’ils soient naturels ou bien publicitaires, les leviers de création de trafic vers votre site sont très efficaces, mais prennent beaucoup de temps. Si vous n’êtes pas un expert nous vous conseillons vivement de faire appel à un professionnel.

Coût n°5 : Gérer le paiement sur son site ecommerce

La gestion du paiement est également un item à prendre en compte sur son site e-commerce. Des services comme Stripe ou encore Paybox existent. Ils se chargent de récupérer l’argent des internautes pour vous de façon sécurisée moyennant commission.

Vous pouvez également consulter aussi votre banque afin de voir ce qu’ils proposent en termes de paiements en ligne.

Conseil : N’hésitez pas à comparer les différentes solutions et surtout leur coût

Coût n°6 : Gérer l’envoi de marchandises depuis son site ecommerce

La question de l’expédition est également primordiale si votre site e-commerce vend des produits physiques. Vous pouvez décider de tout gérer à la main en allant au bureau de poste affranchir votre colis à chaque nouvelle commande, ou bien adopter une solution plus professionnelle et automatisée comme Sendcloud ou encore Boxtal par exemple.

Coût n°7 : Gérer la relation email

Un item qu’on aurait trop souvent tendance à oublier et pourtant essentiel : la relation email avec votre client. En effet, un email après achat à pour effet de rassurer le client. Un email envoyé une fois le colis expédié est devenu aujourd’hui une norme. N’oubliez pas que l’achat sur le web est synonyme de confiance et qu’il est important d’entretenir cette confiance au moyen d’envois d’emails automatisés. C’est pourquoi il peut être intéressant d’adopter une solution telle que Sendinblue par exemple.

Cout n°8 : Gestion du stock sur son site ecommerce

Si vous vendez des marchandises physiques, vous allez devoir mettre en place un système de gestion de stock afin de savoir ou vous en êtes niveau quantités.

Bien que la plupart des solutions e-commerce proposent une telle solution par défaut, vous aurez peut-être besoin de la coupler avec un ERP ou une base de données pour vous faciliter la tâche, ce qui peut engendrer des coûts importants.

En somme, pour résumer les coûts inhérents à un site ecommerce nous pouvons lister :

• La création du site
• La maintenance
• L’hébergement et le nom de domaine
• L’apport de trafic
• La gestion du paiement
• L’expédition
• La GRC (Gestion de la Relation Client) email
• La gestion des stocks

Nous n’avons pas donné de coût précis car chaque poste peut aller de quelques euros à plusieurs milliers en fonction du type de professionnalisme et du volume de ventes que vous souhaitez générer.

Pensez également au coût du temps que vous allez passer à mettre en place chacune de ces solutions. S’il ne se chiffre pas directement en euros, il est conséquent en termes d’heures.

Pensez donc à vous faire accompagner par des professionnels sur le sujet. N’hésitez pas à contacter nos experts Digitom : spécialistes ecommerce dans les Départements et Régions d’Outre-Mer Français…